ISO 9001 e PGQP

A ISO 9001 é uma norma que se aplica a qualquer tipo de organização, servindo para avaliar a sua capacidade de atender aos requisitos do cliente, os estatutários e os regulamentares, aplicáveis ao produto e aos seus próprios requisitos, promovendo a adoção de uma abordagem de processo para o desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade. Toda organização certificada deve se submeter a auditorias internas e a auditoria externa por organismo certificador credenciado junto ao INMETRO. O PGQP - Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade, tem como missão "promover a competitividade sustentável para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da busca da excelência em gestão", com o objetivo de estimular as organizações do Estado do Rio Grande do Sul a desenvolver a Gestão através de metodologia baseada em 8 critérios (Liderança, Planos e estratégias, Clientes, Sociedade, Pessoas, Sociedade, Processos e Resultados). As organizações participantes do sistema de avaliação fazem sua auto-avaliação e, por opção, podem solicitar avaliação externa, realizada por pessoas treinadas pelo Programa e, havendo interesse, também podem concorrer ao Prêmio Qualidade RS.